Στη BOX INTERIORS δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία παράδοσης. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους που διέπουν την παράδοση και την παραλαβή προϊόντων.

ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται βάσει των εκτιμώμενων χρόνων που αναφέρονται στην περιγραφή κάθε προϊόντος. Οι εκτιμήσεις αυτές είναι ενδεικτικές και υπόκεινται σε αλλαγές σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας. Ο πελάτης ενημερώνεται έγκαιρα σε τέτοιες περιπτώσεις.

Η πρόωρη παράδοση είναι δυνατή κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη. Επιμέρους αποστολές μπορούν να πραγματοποιηθούν, εφόσον υπάρχει συμφωνία.

Ο πελάτης αποδέχεται ότι σε εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. ανωτέρα βία), η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η BOX INTERIORS αναλαμβάνει να ενημερώσει τον πελάτη και να προτείνει νέο χρόνο παράδοσης.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ενέργειες ή παραλείψεις του πελάτη, όπως λανθασμένη διεύθυνση ή μη παρουσία κατά την παράδοση.

Τρεις (3) εργάσιμες ημέρες πριν από την αποστολή, ο πελάτης ενημερώνεται για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 17:00, εξαιρουμένων αργιών και Σαββατοκύριακου.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους παρακάτω τρόπους παράδοσης:

Α) ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΝΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

• Η παράδοση είναι δωρεάν και πραγματοποιείται από την ομάδα της BOX INTERIORS.
• Σε περιπτώσεις δυσπρόσιτης περιοχής ή περιορισμού πρόσβασης με φορτηγό, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει κατά την παραγγελία. Σε αντίθετη περίπτωση, η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο προσβάσιμο σημείο ή μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση.
• Τα έπιπλα παραδίδονται στον καθορισμένο εσωτερικό χώρο (π.χ. διαμέρισμα). Αν δεν είναι δυνατή η μεταφορά με ανελκυστήρα ή σκάλα, μπορεί να γίνει χρήση γερανού με επιπλέον κόστος κατόπιν συνεννόησης.
• Τα περισσότερα έπιπλα παραδίδονται ασυναρμολόγητα σε κουτιά και συναρμολογούνται επί τόπου από την ομάδα μας.

Β) ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ ΑΛΛΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

• Εκτός Αττικής, η παράδοση γίνεται με μεταφορική της επιλογής του πελάτη. Η BOX INTERIORS δεν φέρει ευθύνη για το κόστος ή την κατάσταση των προϊόντων μετά την αποστολή.
• Τα έπιπλα αποστέλλονται ασυναρμολόγητα με οδηγίες συναρμολόγησης και τα απαραίτητα εξαρτήματα.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του δωρεάν από το φυσικό μας κατάστημα:

ATHENS SHOWROOM
Σόλωνος 31, Αθήνα 106 71
[email protected]
+30 210 7248 600

ΩΡΕΣ ΠΑΡΑΛΑΒΩΝ
Δευτέρα – Σάββατο: 12.00 – 15.00
Κυριακή: Κλειστά

Η παραλαβή πραγματοποιείται όταν ενημερωθεί ο πελάτης ότι η παραγγελία του είναι έτοιμη. Η παραλαβή πρέπει να γίνει εντός είκοσι (20) ημερών. Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται.

Η παραλαβή επιτρέπεται μόνο από το πρόσωπο που πραγματοποίησε την παραγγελία ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο με έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα).

ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Κατά την παράδοση, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την κατάσταση της παραγγελίας παρουσία του διανομέα και να υπογράψει το σχετικό δελτίο. Σε περίπτωση φθοράς ή λάθους, αυτό πρέπει να καταγραφεί και να αναφερθεί άμεσα.

Εάν δεν γίνει τέτοια καταγραφή κατά την παράδοση, η BOX INTERIORS απαλλάσσεται από ευθύνη, εκτός αν πρόκειται για μη εμφανές ελάττωμα.

ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ

Αν ο πελάτης δεν παραλάβει τα προϊόντα παρότι έχει πληρώσει, η εταιρεία θα προσπαθήσει να επαναπρογραμματίσει την παράδοση. Αν δεν υπάρξει ανταπόκριση, η παραγγελία ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά και να επιστρέψει το προϊόν χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αυτό επισκευάζεται ή αντικαθίσταται αντίστοιχα. Για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής ή δήλωσης ελαττώματος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο [email protected]. Ο πελάτης μπορεί να αποστείλει φωτογραφίες της φθοράς ή του ελαττώματος για ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία. Επιτρέπεται το άνοιγμα της ταινίας ασφαλείας για σκοπούς ελέγχου.
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί φθορές από τον πελάτη. Τυχόν αλλαγές που προκύπτουν από τον έλεγχο δεν θεωρούνται ουσιώδεις.
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και πρέπει να διατηρεί την εμπορική του εμφάνιση (π.χ. ετικέτες, προστατευτικά φιλμ).
• Συναρμολογημένα έπιπλα σε καλή κατάσταση δεν επιστρέφονται.
• Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, το δελτίο αποστολής και, όπου υπάρχει, την κάρτα εγγύησης.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λευκών ειδών με ανοιχτή συσκευασία (π.χ. σεντόνια, παπλώματα, μαξιλάρια, προστατευτικά στρώματος ή μαξιλαριού).

Η BOX INTERIORS διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί επιστροφές προϊόντων εάν δεν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει από τον ίδιο τον πελάτη. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, η BOX INTERIORS αναλαμβάνει την παραλαβή των προϊόντων και, εφόσον είναι διαθέσιμα, την αντικατάστασή τους με παρόμοια. Αν δεν υπάρχουν αντίστοιχα προϊόντα, επιστρέφεται στον πελάτη το ποσό που καταβλήθηκε.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία λήψης του αιτήματος υπαναχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν επιστραφεί και τα προϊόντα ή έχει αποσταλεί το αποδεικτικό επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά στον λογαριασμό του αρχικού πληρωτή και αφορά μόνο την αξία του προϊόντος – όχι τυχόν έξτρα υπηρεσίες (π.χ. μεταφορικά).

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραλαμβάνονται από το πλησιέστερο σημείο πρόσβασης των φορτηγών της εταιρείας ή της μεταφορικής μας.